Az ingatlan bemutatása
Nagyon fontos, hogy az ingatlannal kapcsolatos alapinformációk, mint pl. a bérlemény jellemzői, tagoltsága birtokunkban legyenek, s ugyanígy ismernünk kell az ügyfél alapvető igényeit. Irodánk célja, hogy egyaránt átfogó ismeretekkel rendelkezzen mind az ügyfelek igényeivel, mind az ingatlanok jellemzőivel kapcsolatban. Az esetleges hátrányos információt is meg kell osztani az érdeklődővel, de ennek intézését, illetve lekommunikálását talán a legjobb, ha rábízzuk az ügynökre. Ültessük le az ügyfelünket, kínáljuk meg egy itallal, kérjük ki véleményét, elvárásait, lehetőségeit (de ne faggassuk anyagi körülményeiről) Legyünk tisztában azzal, hogy ügyfelünk milyen nyelven beszél és milyen nemzetiségű, s mindig törekedjünk az ingatlan bérbeadásának illetve eladásának esélyének növelésére. Bármilyen kezünkben lévő információt, melyet szándékozunk megosztani az aktuális ügyfelünkkel, előbb egyeztessük le az ügynökkel. Azon kívül tanácsos a megbeszélt időpont előtt 20 perccel megérkezni a bemutatásra szánt ingatlanhoz, hogy elkerüljük azt az esetleges szituációt, hogy a kedves ügyfelünk várjon ránk.
Néhány dolog, amit időközben ajánlatos elvégezni, a sikeres üzletkötés elősegítése céljából:
- Elrendezni az ingatlan körüli dolgokat, hogy mikor megérkezik az ügyfél, megjelelő állapotban legyen
- Dobjuk ki az összes olyan dolgot, mely fölösleges az ingatlanban
- Szellőztessünk, hogy friss és üde legyen a levegő
- Ellenőrizzük a vízelzárót, így elkerülhetjük a kellemetlen szagokat
- Ellenőrizzük a szobahőmérsékletet, hogy megfelelő legyen
- S összességében teremtsünk kellemes környezetet
Először az ingatlan lényegesebb helységeit kell megmutatni, ezek pedig:
- nappali-itt érdemes kezdeni
- konyha
- hálószobák
- fürdőszobák
Ezek után következhetnek az eddig nem látott egyéb helységek (pl. kamra, spájz, tároló, mosókonyha….stb)
Tárgyalás/Szerződés
Mindig az előnyös, pozitív oldalunkat mutassuk, legyünk szívélyesek és kedvesek, s kerüljük az előítéletes viselkedést az egész tárgyalás időtartalma alatt. Előfordulhat, hogy ügyfelünk egy teljesen más környezetből érkezett hozzánk, így érthető, ha a szokásai, és elvárásai, szükségletei különösen hatnak számunkra. Ezen dolgok kezelését, az igények kielégítését bízzuk az ügynökre.
Ne felejtsük el, hogy ügyfeleink legtöbbször jól szituált emberek, s igénylik is a magas minőséget, így jobb ezt a szerződésben garantálni, mint pénzügy érdekek miatt felmerülő problémák miatt évről évre újra tárgyalásokat folytatni. Ellenőrizni kell a fontosabb paramétereket, s lefixálni a fizetés részleteit, mivel ezen a későbbiekben ritkán van lehetőség módosítani. Van még néhány fontos dolog, melyeket a szerződésnek tartalmaznia kell, mint pl. a tulajdonosok dokumentumai, leltár, tehát lista a bútorokról, illetve nagyon fontos a meghatalmazó cég aláírása.
English